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| Objectif : |
| Optimiser les compétences, l’efficacité et l’aisance de la fonction d’encadrement des secrétariats médicaux, en matière de positionnement, de management opérationnel, et de compétences relationnelles. |
| Public : |
| Professionnel(le)s d’encadrement des secrétariats médicaux exerçant en pôle ou en transversal : responsables, référentes, coordinatrices, adjoints des cadres, attaché(e)s d’administration. |
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| Objectif : |
| Doter les participant(e)s, dans une démarche qualité, d’une large palette d’outils, de méthodes et d’options leur permettant d’optimiser leurs compétences et leur efficacité professionnelle, au plan individuel et au sein d’une équipe élargie (pôle). |
| Public : |
| Assistantes médico-administratives, secrétaires médico-sociales, adjointes administratives. |
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| Objectif : |
Permettre aux participant(e)s, dans leur quotidien:
d’acquérir des connaissances juridiques notamment quant aux responsabilités liées à leur fonction;
d’apprendre à identifier les situations à risque et à les gérer;
de mettre à jour leurs connaissances sur les droits des patients et sur le secret professionnel. |
| Public : |
| Assistantes médico-administratives, secrétaires médico-sociales, adjointes administratives. |
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| Objectif : |
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Comment travailler en équipe élargie de secrétariat, au sein d’un département, d’un pôle … quand la culture, la formation, les habitudes de la profession n’ont pas préparé les professionnelles concernées à cette mutation.
Cette formation vise à permettre aux participant(e)s de penser et faire évoluer leurs modes de collaboration et d’organisation interne et transversale. |
| Public : |
| Tout personnel des secrétariats médico-sociaux et services administratifs. |
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| Objectif : |
| Permettre aux participant(e)s de développer l’aisance, l’efficacité et le professionnalisme de la fonction d’accueil, en prenant en compte les besoins et contextes spécifiques des patients, familles, usagers, en situation d’angoisse, détresse, plaintes, pressions, exigences, agressivité….. |
| Public : |
| Personnel des secrétariats médico-sociaux, administratifs, et tout agent ayant une fonction d’accueil. |
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