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| Objectif : |
| Doter les participantes, dans une démarche qualité, d’une large palette d’outils, de méthodes et d’options leur permettant d’optimiser leurs compétences et leur efficacité professionnelle, au plan individuel et au sein d’une équipe élargie (pôle). |
| Public : |
| Secrétaires médico-sociales ou administratives, adjoints administratifs |
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| Objectif : |
| Optimiser la qualité de l’accueil téléphonique, pour garantir la bonne image de l’institution, en maîtrisant les techniques de communication adaptées au téléphone, en développant une communication plus efficace, en réduisant le stress face aux situations délicates dans une dynamique relationnelle positive. |
| Public : |
| Secrétaires médico-sociales, administratives, adjoints administratifs, standardistes et toute personne utilisant le téléphone. |
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| Objectif : |
Amélioration de l’écrit dans le cadre de la pratique professionnelle :
- réconciliation rapide avec l’orthographe
- consolidation et mémorisation des principales bases et règles
- maîtrise de l’orthographe grammaticale |
| Public : |
| Secrétaires médico-sociales ou administratives, adjoints administratifs |
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| Objectif : |
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Apprendre à décrypter le mot médical pour transformer le « jargon médical » en un langage d’évidence. Faciliter la compréhension et assimiler l’orthographe des mots grâce à l’étymologie |
| Public : |
| Secrétaires médico-sociales ou administratives, adjoints administratifs |
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| Objectif : |
| Permettre aux participantes d’optimiser leurs compétences et pratiques de l’écrit professionnel. |
| Public : |
| Tout personnel des secrétariats médico-sociaux, administratifs |
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